Vanaf nu worden al onze pakketjes bezorgd door PostNL.
We hebben deze overstap met enige tegenzin gemaakt, omdat de verzendkosten bij PostNL hoger liggen dan bij DHL. Toch bleek dit de beste keuze. We kregen namelijk steeds vaker meldingen van pakketjes die volgens DHL “afgeleverd” waren, maar nooit bij de klant aankwamen. In één geval moesten we zelfs drie keer opnieuw opsturen – zonder dat DHL hiervoor iets vergoedde.
Om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen, hebben we besloten om afscheid te nemen van DHL en verder te gaan met PostNL.
Daarnaast voeren we een nieuwe verzendregel in: Mocht een pakketje onverhoopt niet aankomen, dan wachten we voortaan enkele weken voordat we eventueel een nieuwe zending versturen. Die tweede zending zal dan altijd worden geleverd bij een PostNL-afhaalpunt in jouw buurt, om zeker te zijn dat het pakket goed aankomt.
We hopen dat jullie begrip hebben voor deze beslissing — we doen dit om de levering van onze producten nog betrouwbaarder te maken. 💛
